POLITIQUE GÉNÉRALE DE CONFIDENTIALITÉ (23 FÉVRIER 2026)
L’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. place la protection de votre vie privée au cœur de ses priorités. Dans le cadre de nos activités professionnelles, nous recueillons certains renseignements personnels nécessaires à la prestation de soins pharmaceutiques de qualité. Nous nous engageons formellement à traiter ces données avec la plus grande rigueur, en conformité avec les lois et règlements en vigueur au Québec.
Afin de vous offrir des soins pharmaceutiques de qualité, en pleine conformité avec les lois et règlements en vigueur au Québec, l’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. doit recueillir certains renseignements personnels vous concernant.
Ces données sont collectées lors de vos interactions avec notre personnel ou par l'entremise de notre plateforme sécurisée. Le tableau ci-dessous détaille la nature des renseignements recueillis, les membres de notre équipe autorisés à y accéder, ainsi que les finalités de leur utilisation.
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TYPE DE RENSEIGNEMENTS |
CE QUE NOUS RECUEILLONS |
QUI PROCÈDE À LA COLLECTE |
LES FINS DE LA COLLECTE |
QUI LES UTILISE |
CONSIGNÉ PAR |
TRANSMIS À |
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Coordonnées |
Prénom & nom
Adresse de domicile
Code postal
Téléphone/cellulaire
Courriel
Nom de l’employeur |
Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
Site Web/formulaire web
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Mise en place du dossier-patient/client
Pour compléter une vente/transaction
Commandes
Services de livraison
Retours sur achats
Service à la clientèle
Gestion des relations avec les clients
Sondages
Plaintes
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
Service à la clientèle
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Dossier électronique de pharmacie
Dossier électronique de gestion des commandes |
Tiers contractuels (par exemple, une compagnie de messagerie/livraison, transmission de SMS/courriels)
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Renseignements démographiques sur les clients |
Date de naissance/âge
Sexe
Membres de la famille à ajouter au dossier |
Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
Site Web/formulaire web
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Mise en place du dossier-patient/client
Service à la clientèle
Commandes
Gestion des relations avec les clients
Plaintes
Identification de l’utilisateur
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien |
Dossier électronique de pharmacie
Dossier électronique de gestion des commandes |
N’est pas transmis à quiconque |
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Renseignements pour fins d’identification
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Date de naissance
Carte/numéro d’assurance maladie
Permis/numéro de conduire, le cas échéant
Nom de jeune fille de la mère de l’utilisateur |
Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
Site Web/formulaire web
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Pour confirmer l’identification d’une personne adhérant au service de la pharmacie. |
Équipe technique en pharmacie
Pharmacien |
Dossier électronique de pharmacie
Dossier électronique de gestion des commandes |
N’est pas transmis à quiconque |
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Renseignements relatifs à une soumission
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Courriel
Information sur un médicament pour une demande de prix
Opinion par rapport au prix soumis |
Site Web/formulaire web
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Envoi d’un prix de médicament à un courriel donné
Correction des erreurs de soumission
Ajustement des grilles de prix
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
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Dossier électronique de gestion des commandes |
N’est pas transmis à quiconque |
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Renseignements médicaux |
Renseignements médicaux (pathologies, allergies, intolérances, contre-indications, notes pharmaceutiques au dossier, etc.)
Médicaments prescrits/ordonnances
Médicaments servis
Demande de suivi pharmaceutique
Demande pour un conseil pharmaceutique
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
Site Web/formulaire web |
Pour assurer les services pharmaceutiques
Pour compléter une vente/transaction
Commandes |
Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
|
Dossier électronique de pharmacie
Dossier électronique de gestion des commandes |
N’est pas transmis à quiconque |
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Renseignements sur les achats |
Médicaments demandés
Médicaments servis
Antécédents d'achats
Adresse de livraison
Produits/services préférés
Informations présentes sur le reçu de pharmacie d’une transaction donnée
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
Site Web/formulaire web
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Pour compléter une vente/transaction
Commandes
Service à la clientèle
Gestion des relations avec les clients
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien |
Dossier électronique de pharmacie
Dossier électronique de gestion des commandes |
N’est pas transmis à quiconque |
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Renseignements financiers |
Numéro de la carte de paiement
Date d'expiration de la carte de paiement
Carte/numéro d’assurance médicaments privé ou public
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien |
Pour compléter une vente/transaction
Commandes
Transmission aux assurances |
Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
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Dossier électronique de gestion des commandes
Fournisseur de terminal de carte de crédit
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Fournisseur de terminal de carte de crédit
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Opinions/Intérêts |
Renseignements sur la satisfaction des clients
Opinions sur les produits et services |
Équipe technique en pharmacie
Site Web
Pharmacien
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Service à la clientèle
Gestion des relations avec les clients
Plaintes
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Équipe technique en pharmacie
Pharmacien
Équipe marketing |
Dossier électronique de gestion des commandes |
N’est pas transmis à quiconque |
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Marketing
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Prénom & nom
Courriel
|
Formulaire web (avec consentement explicite demandé) |
Newsletters
Marketing
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Équipe marketing (interne ou externe) |
Fournisseur de logiciel d’envoi de courriels |
Fournisseur de logiciel d’envoi de courriels, équipe marketing externe
|
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Navigation site web |
Adresse IP
Système d'exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion
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Site Web
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Amélioration du service et accueil personnalisé
Analyse de conversions
Profil personnalisé de consommation
Suivi de commande
Publicité, remarketing et de reciblage
Statistiques. |
Équipe marketing (interne ou externe) |
Google, Facebook, etc. |
Équipe marketing externe
|
Dans le cadre de notre service de livraison, nous transmettons votre nom et votre adresse à un partenaire logistique de confiance afin d'assurer l'acheminement de votre commande. Votre consentement est requis au préalable pour bénéficier de ce service.
L’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. collabore également avec des fournisseurs de services technologiques essentiels à nos opérations. Ces partenaires sont rigoureusement sélectionnés pour leurs standards élevés en matière de sécurité et de confidentialité. Lorsque possible, nous concluons des ententes formelles afin de garantir que nos fournisseurs appliquent des normes de protection de la vie privée équivalentes aux nôtres.
Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements soient communiqués à des tiers, vous pouvez vous y opposer lors de la collecte ou en tout temps par la suite, tel que détaillé dans la section ci-dessous.
Lorsque vous communiquez des renseignements personnels à l’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. pour conclure une transaction, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations exclusivement à cette fin.
Si nous devons solliciter vos renseignements personnels pour des raisons secondaires, telles que des communications marketing, nous vous demanderons explicitement votre consentement ou nous vous offrirons la possibilité de décliner.
Votre refus de participer signifie que vous pouvez nous interdire de recueillir vos données ou de les transmettre à des tiers pour ces finalités secondaires. Vous conservez en tout temps le contrôle sur l'utilisation de vos informations.
L’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. s'engage à vous offrir un droit d'opposition et de retrait concernant vos renseignements personnels, selon les dispositions législatives applicables :
Le droit d'opposition vous permet de refuser que vos renseignements soient utilisés à certaines fins spécifiques mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait vous permet de demander à ce que vos renseignements ne figurent plus dans nos fichiers actifs, comme une liste de diffusion.
Pour exercer ces droits, nous vous invitons à communiquer avec nous :
Adresse postale : 555, rue Chabanel Ouest, Suite 603, Montréal (Québec) H2N 2H8
Courriel : legal@picarddesjardins.com
L’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. reconnaît votre droit d’accès et de rectification. À ce titre, vous avez la possibilité de consulter vos renseignements personnels, d'en demander la modification ou d'exiger la radiation des informations vous concernant, conformément aux exigences légales.
Pour exercer ces droits, nous vous invitons à soumettre une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels :
Adresse postale : 555, rue Chabanel Ouest, Suite 603, Montréal (Québec) H2N 2H8
Courriel : legal@picarddesjardins.com
Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés dans un environnement technologique sécurisé. Tous les membres de l’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. ainsi que nos collaborateurs sont liés par une obligation stricte de confidentialité.
Pour garantir la protection de vos informations, nous (et nos partenaires de services Web) utilisons des mesures de sécurité de pointe, incluant :
• Protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour le chiffrement des données ;
• Gestion rigoureuse des accès (personnes autorisées uniquement) ;
• Sauvegardes informatiques régulières et sécurisées ;
• Authentification sécurisée par identifiant et mot de passe ;
• Pare-feu (Firewalls) et systèmes de détection d'intrusion.
Bien que nous nous engagions à maintenir un haut degré de sécurité, il est important de noter qu'aucun mécanisme de transmission ou de stockage n'offre une protection absolue. Une part de risque résiduel demeure inhérente à l'utilisation des technologies numériques pour la communication et la conservation des renseignements personnels.
L’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. s'engage à respecter rigoureusement les dispositions législatives québécoises, notamment celles énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), ainsi que toute autre réglementation applicable à la pratique pharmaceutique.
« L’équipe de la Pharmacie Sonia Boutin Chabanel inc. se fera un plaisir de répondre à vos questions concernant vos renseignements personnels.
Que ce soit pour obtenir des précisions sur nos politiques de conservation et de destruction, pour consulter les données que nous détenons à votre sujet ou pour déposer une plainte, nous vous invitons à communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels :
Sonia Boutin, Présidente
Adresse : 555, rue Chabanel Ouest, Suite 603, Montréal (Québec) H2N 2H8
Téléphone : 1-888-903-7061
Courriel : legal@picarddesjardins.com
Pour une assistance supplémentaire, vous pouvez également contacter les autorités compétentes :
Commission d’accès à l’information du Québec
Adresse : 575, rue Saint-Amable, Suite 1.10, Québec (Québec) G1R 2G4
Téléphone : 1-888-528-7741
Courriel : Cai.Communications@cai.gouv.qc.ca
Site Web : http://www.cai.gouv.qc.ca/index-en.html
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Adresse : 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3
Téléphone : 819-994-5444 ; Télécopieur : 819-994-5424
Sans frais : 1-800-282-1376 | Site Web : http://www.priv.gc.ca