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Questions fréquemment posées

Que faire en situation d'urgence ; lorsque j'ai besoin d'un médicament immédiatement ?

Vous n'êtes jamais tenu de vous procurer vos médicaments strictement avec nous. En cas d'urgence, vous pouvez vous rendre à la pharmacie de votre choix même si vos ordonnances se trouvent à notre phamacie.

Mes ordonnnaces sont dans une autre pharmacie. Puis-je tout de même ouvrir un compte à votre pharmacie ?

Oui, sans problème. Nos pharmaciens importeront vos ordonnnaces en contactant la pharmacie où elles se trouvent. Votre dossier en ligne sera dès lors accessible.

Le service est-il vraiment simple, fiable et efficace... même par la poste ?

Les services de courrier que nous utilisons sont spécialement conçus pour la livraison rapide de colis. Par exemple, Purolator est en mesure de livrer des colis partout au Québec dans un délai de 24 heures.

Comment puis-je vous acheminer mes ordonnances du médecin ?

Lors de votre rendez-vous médical, vous pouvez demander à l’assistante administrative de votre médecin de nous les transmettre par télécopieur. Si vous avez en votre possession une ordonnance papier, nous mettons à votre disposition des enveloppes affranchies dans chacune de vos commandes, vous pouvez donc nous l'envoyer à tout moment, et ce, sans frais.

Utilisez-vous des précautions au niveau de la température pour l’envoi de médicaments par la poste ?

Nous utilisons des emballages permettant de préserver vos médicaments contre les températures extrêmes (incluant pour vos médicaments qui doivent demeurer réfrigérés).

Vous avez d'autres préoccupations ?

Parlez immédiatement avec l'un de nos pharmaciens au 1.888.903.7061.

Votre satisfaction avant tout !

Vous n'êtes pas 100% satisfait ? Nous retransférerons vos ordonnances à votre ancienne pharmacie sans délai ni tracas.