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FAQ

Questions fréquemment posées

Laissez nous répondre aux questions les plus courantes que vous pourriez avoir.

Que faire en situation d'urgence ; lorsque j'ai besoin d'un médicament immédiatement ?

Vous n'êtes jamais tenu de vous procurer vos médicaments strictement avec nous. En cas d'urgence, vous pouvez vous rendre à la pharmacie de votre choix même si vos ordonnances se trouvent à notre phamacie.

Mes ordonnances sont dans une autre pharmacie. Puis-je tout de même ouvrir un compte à votre pharmacie ?

Oui, sans problème. Nos pharmaciens importeront vos ordonnances en contactant la pharmacie où elles se trouvent. Votre dossier en ligne sera dès lors accessible.

Utilisez-vous des précautions au niveau de la température pour l’envoi de médicaments par la poste ?

Nous utilisons des emballages permettant de préserver vos médicaments contre les températures extrêmes (incluant pour vos médicaments qui doivent demeurer réfrigérés).

Comment puis-je vous acheminer mes ordonnances du médecin ?

Lors de votre rendez-vous médical, vous pouvez demander à l’assistante administrative de votre médecin de nous les transmettre par télécopieur. Si vous avez en votre possession une ordonnance papier, nous mettons à votre disposition des enveloppes affranchies dans chacune de vos commandes, vous pouvez donc nous l'envoyer à tout moment, et ce, sans frais.

Vous avez d'autres préoccupations ?

Parlez immédiatement avec l'un de nos pharmaciens au 1.888.903.7061.